Refund policy
החלפות והחזרות
ניתן לבצע החלפה או החזרה עד 14 ימים קלנדריים ממועד הרכישה
על פריטים שנרכשו במבצע תינתן החזרה או החלפה עד 5 ימי עסקים ממועד הרכישה
לפנייה בנושא יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות service@themercer.co.il
אנא ציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה או ההחלפה
נשיב תוך 48 שעות ונעדכן כיצד להמשיך בתהליך
אם בקשתכם תאושר, תוכלו לתאם מסירה עצמית במשרדינו בתל אביב או לבחור באיסוף באמצעות שליח בעלות של 30₪ (מתנכה בעת הזיכוי)
לאחר שהפריט יתקבל וייבדק על ידי צוות בקרת האיכות שלנו, תקבלו עדכון תוך 5 ימי עסקים אם ההחזרה או ההחלפה אושרה.
הזיכוי יבוצע תוך עד 14 יום מרגע אישור ההחזרה,
בכפוף למדיניות חברות האשראי הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, ללא סימני שימוש, נזק או פגם מכל סוג