ניתן לבקש החזרה של פריט במחיר מלא עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה. פריט שנרכש בסייל ניתן להחזרה לפי מדיניות החנות עד 5 ימי עסקים ממועד קבלתו. אין בכך כדי לגרוע מזכות ביטול עסקה שנעשתה באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, גם לגבי פריטים שנרכשו בסייל.
לצורך החזרה לפי מדיניות החנות, הפריט חייב להיות במצבו המקורי, ללא שימוש, לבישה או נזק, באריזתו המקורית ככל שהייתה וכאשר התווית מחוברת אליו. בקשה הנוגעת למוצר פגום או למוצר שאינו תואם את ההזמנה תטופל בהתאם לדין.
ניתן להחזיר פריט בחנות ללא עלות, או לבקש איסוף באמצעות שליח בעלות של 35 ש״ח, שתנוכה מסכום ההחזר ככל שהדין מתיר זאת. במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה, לא ייגבו דמי איסוף.
לבקשת החזרה או ביטול עסקה יש לשלוח מייל ל־service@themercer.co.il בצירוף מספר ההזמנה והפריט הרלוונטי. נחזור אלייך תוך 48 שעות עם הנחיות להמשך. החזר כספי שמגיע לך יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בהתאם להוראות הדין.
למידע מלא על ביטול עסקה ניתן לעיין בתקנון האתר.
